此前，有消息称北京的白女士遭遇美团跑腿骑手虚假买药。

7月17日，美团跑腿相关负责人回应表示，事发当天成立了专项调查组，在查实骑手违规行为后，对骑手账号做出永久封禁处理，并配合警方调查取证，涉事骑手被警方行政拘留。

>>>【事件追溯】

2020年1月16日，网友“南风浅草”在微信平台发文回忆事情的经过并提出三点质疑：

2020年1月9日，我通过美团跑腿代购购入感冒发烧止咳的药品，后查询发现小票上的药店不存在，经执着追问，骑手承认他提供的购药小票系其同事伪造，订单所需药品亦由其同事代购。与此同时，成本不足40元的药骑手收了271元，另有跑腿费16.9元。

1.【骑手加价出售给客人药品？】

成本35元＋某宝价格1.8元的抗生素＋电子体温计，收费271元。

当天下单后，一名美团骑手打来电话，告知药房人员建议我吃消炎药，我之前嗓子疼时医生给我开过消炎药，因此同意。此外，骑手还与我沟通了药价总共为200多元，我问为何这么贵，对方表示就是这么贵。

我接收到了骑手送来的药，再次感慨如今药怎么这么贵，骑手附和现在的药的确很贵。共计支付271元，其中骑手让我先通过平台支付其中1元，后270元通过扫码支付。

我拿到的药品及价格为：亮跃牌盐酸左氧氟沙星片42.3元、感康复方氨酚烷胺片45.5元、阿司匹林泡腾片39.2元、强力枇杷露55元、电子体温计89元。袋子是一款没有任何图案和字样的透明塑料袋。

查询了小票上的药店，在地图上并没有检索到这一药店。

于是比照药品挨个查询，发现小票上的药价比在网上查询到的药店的药价贵很多。比如：亮跃牌盐酸左氧氟沙星片42.3元，实际药价只有1.8元，感康复方氨酚烷胺片45.5元，实际药价16.9元，阿司匹林泡腾片39.2元，实际为10元，强力枇杷露55元，实际为13.8元，电子体温计89元，没有检索到同款。（美团客服便是按照我标注的价格要对我进行40多元的赔偿）

我打电话给骑手，表示了药店地址的问题和药价的问题，对方表示如果没吃可退。

2.【伪造药店购药小票，持有打票机？】

原本在订单中标明要小票，但骑手没有小票，我强调一定要，对方表示会去药店拿小票。

因为吃过药后，心跳很快，达到130。我表示一定要核对到药品，确认安全，希望对方把正确的药店名称和地址告诉我。

但对方一再推脱，并承诺药没有问题。我表示若不提供，我会找公司、找消协协调解决。后骑手回应1.退还271元给我。2.承认这单由其同事购买，且其中的亮跃牌盐酸左氧氟沙星片由其同事从老家拿来。3.承认药品小票伪造，是通过打票机打印的。

骑手在微信中表示：要（错别字，应为“药”）绝对没有问题，药你吃了吧兄弟不给你要钱，希望理解兄弟一下。

我向对方要真实的药品小票，但对方表示没有向药店索取小票。然而，我在之后去到药店核对，店员表示对方拿走了小票。

我通过微信向他要了支付记录，以便去药店查询。对方的支付记录显示为35元。

我找到这间药店，店员表示确认有三样药品为店内购买。消炎药和体温计均不在店内购入，且无这两种商品。该药店提供带有药店字样的塑料袋，与骑手提供的不符，说明对方是换了装药的袋子。

3.【私自加价出售处方药（抗生素）？】

我因为吃了这些药，很快便心跳加速至130次／分，医院心电图检测为127。这样强度的心率持续了5个多小时方有好转。医生的心电图检查显示“异常的心电图”：极度心动过速、右心电轴偏转。

骑手还承认了提供给我的一款消炎药即亮跃牌盐酸左氧氟沙星片为抗生素，是他同事从自己老家拿来的。

当时为了让我购买这一药品，专门电话我说医生建议购买。后来我到药店核对，对方并没有推荐这款药，他们的药店也没有同样牌子的这款抗生素。

经查询，这款药是处方药。

对比这款消炎药的说明书，我的症状和其说明说上的不良反应一致：个别报告的尖端扭转型室性心动过速、心电图QT间期延长、心动过速、室性心律失常。

【美团说明】

2020年3月15日，网友“南风浅草”又发文称：1月20日，一名美团的工作人员通过微信发来了调查结果，承认以上事实。

上次见完面以后，我们针对您这个订单从骑手接单到后续送达，骑手轨迹、异常点停留，一一做了详细的跟进，最后我们在骑手爱人的老家找到骑手，并就该订单的信息做了全面的调查，现在将最新的调查结果同步给您，请您知晓：

1.您所购买的药品，除了盐酸左氧氟沙星片和体温计以外，其他药品均是骑手购买于百康药房，我们线下去百康药房进行了核实，确认骑手曾购买另两种药品，并打印了当天出售药物的小票。

2.左氧氟沙星片是骑手于12月28日在邯郸市魏县车王镇百信康药房购买的药品，目前该药店提供了骑手买药的证明材料以及联系方式，可随时备查。通过药盒条形码追溯，药品型号、批次、生产时间等信息均与药盒一致。

3.接到您的订单后，骑手想到自己家中有一盒闲置，送单时顺路回宿舍拿了药。比对骑手轨迹吻合。

4.小票是骑手机打的，存在抬高价钱多收费情况，目前骑手已被拉黑，未来将无法进入平台接单。

2020年6月5日，警方回复白女士：根据北京市公安局朝阳分局的行政处罚决定书显示，涉事骑手因诈骗白女士200余元人民币，被处以5日的行政拘留处罚。

据媒体报道，白女士在和平台方协商无果的情况下，一纸诉状将美团起诉至法院。2021年7月13日，北京互联网法院进行了在线庭审。

白女士请求法院判决美团方通过媒体赔礼道歉，并赔偿共计20万元的各项费用。

据新京报报道，该事件发生后，美团跑腿在打击骑手虚假购买的管控上做了一系列整改。

从去年1月起，美团联合警方对“骑手虚假购买”进行专项打击整治，联合打击相关案件14起；对于帮买订单也做出明确规定，要求骑手上传店铺门口、商品、商品+小票同框的三张照片，且照片需带有时间戳和地址信息水印，保证购买合规准确；此外，明确要求跑腿业务不能代买处方药，并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。

事实上，在美团旗下，有专门的买药频道“美团买药”。美团相关负责人表示，美团跑腿提供的是同城帮送和帮买服务，但如果用户有购药需求，建议用户通过美团App或美团外卖App中“美团买药”频道进行购买。美团称，目前美团买药平台均与资质齐全的实体正规药店合作，用户在线上正规药店下单买药，骑手配送采用密封的专用袋，可以得到相应的安全保障。

【来源：武汉晨报综合】

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