受到新冠疫情影响，2020年线下消费型医疗行业整体冲击严重。今年5月，Frost&Sullivan发布报告显示，预计年内中国医美市场规模增幅为5.7%，为5年来新低。

天眼查数据显示，截至12月中旬，2020年医美企业年度注销注销企业数1709家，同比2019年2351家减少27%。

但与此同时，线上医美行业迅速放量，上述报告显示，2020年中国在线医美服务平台市场规模同比增长12.2%，远超医美市场总体增幅。而通过线上化加速转型，也成为众多机构的发力点。

“医美市场线上化还是一个坚定不移的长期趋势。疫情影响下，医美市场整个线上化的速度加速了。”新氧科技董事长兼CEO金星在12月19日第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典（以下简称“新氧盛典”）上表示。

来自新氧的数据也佐证了这一观点。2020年8月，新氧移动端月活达到974万，跃升为国内月活最高的互联网医疗平台，同时年内新氧品牌曝光量已经突破千亿级。

虽然行业整体增速下滑，但金星认为，国内医美行业经过多年的激烈竞争，本身已经具有极大韧性和抗压能力，疫情也将加速医疗行业线上化发展，并向头部聚拢。

2021年《经济蓝皮书》预测，2021年中国经济增长7.8%左右，伴随新冠疫苗即将上市等因素，医美行业已经呈现出明显的复苏趋势。

“随着市场的复苏，明年一线城市将会率先成为‘成熟的医美消费市场’。”金星表示，在未来新一轮的增长中，市场将呈现：供需两旺；消费者将更加理性，年龄、职业分布将会更加多样化；手术类医美项目，将会更加倚重医生的技术和审美；非手术类医美项目更加看重新产品和服务质量；消费者需求升级，效果、性价比都重要；好医生、专业机构会得到市场的溢价等在内特点。

“今年医美行业一大惊喜，是轻医美的市场增长的比较快，特别是大光电抗衰在经过过去几年持续的市场教育、市场培训，取得了一个突破式的增长，像一些原来医美行业的专业词汇，越来越多的被众多的女性消费者所熟知，变成了一个时髦的消费。”金星认为这些转变意味着未来几年医美市场中光电项目有巨大潜力。

以往医美机构仅将非手术类项目作为导流获客项目，利用其他手术类项目升单，从而提高客单价。但随着市场日益成熟，信息对称趋势进一步加强，整个行业的服务体验和效率的重要性将会日益凸显。

而作为头部企业的新氧为了赋能新形势下的医美市场，在2020年已经完成了重构，整体提高平台效率，加强平台治理，强化用户心智，金星称作“几乎从里到外把新氧重构了一遍”。

以新氧的机构服务平台优化了用户会话功能，升级了特色主页，极大提升机构运营效率。

金星认为线上医美行业的本质就是提升机构和用户间的双向匹配效率，通过对用户浏览内容的分析，完善用户画像匹配到其对应项目、相应周期。

“以往医美机构大量的营销费用是用来寻找用户，新氧通过技术手段帮助机构找到消费者，在匹配效率变高的情况下，获客成本自然就降低了。”

今年以来，新氧通过直播、AI、VR等方式进一步助推医美服务线上化，推出了包括魔镜测脸、皮肤检测等实用AI技术类工具。数据显示，今年三季度，新氧小工具累计使用量超过8.7亿次。

这些AI技术类工具的加持，能够帮助新氧覆盖术前、术中、术后等医美关键节点，为平台用户提供更为专业、安全、个性化的医美服务方案。

金星也多次表示，未来新氧将推出来越多的产品以帮助机构实现信息线上化和服务线上化。而线上大数据、精准流量和技术工具的使用也将反过来强化线下场景的渗透，进一步提高机构运营效率。

除线上化战略的升级，今年以来，新氧进一步强调医生于行业的价值，在平台上强化医生号，推出绿宝石医生榜单、医生案例，包括筹备设立1000万学术基金、继续推出医美“诺贝尔奖”——新氧飞翔奖等，推动医美从业者、服务者整体素质和水平的提高。

“这个行业核心操作人的技术能力和规范性，决定了这个行业水平的高低，决定了消费者能不能得到对美好生活的追求。这些也决定了医美行业整体的回报。”北京协和医学院培训中心常务副主任王海涛表示。

在颁奖盛典当天，新氧也公布了“2020年度百大名医绿宝石医生榜”名单，进一步推动医生专业价值的可感可知。

新氧宣布将首期投入1000万元筹备支持中国医美技术研发的专项学术基金时，金星表示，未来希望给优秀医生、特别是艺术先进的医生创造舞台，将该基金打造成中国首个专注医美科研的学术基金。